Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Ketobixen.dk
Ketobixen.dk ejes af Ketobixen, CVR-nr. 43600095, adresse Damhus Boulevard 27, 2610 Rødovre, tlf. 50297740 (mandag-fredag kl 8.00.-9.00), e-mailadresse ketobixen@gmail.com
Aftalerne indgås på dansk.
Betaling og levering
Vi modtager betaling med Maestro, Mastercard kreditkort, Mastercard debetkort, Mobilepay, Visa, Visa debet.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.
Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.
Vi bestræber os på at sende din ordre senest 5 dage efter dit køb.
Vi leverer varerne med DAO 365, GLS eller du kan afhente dem.
Vi leverer til Danmark.
Fortrydelsesret
Ved handel over internettet (som privatperson) har du normalt to ugers fortydelsesret.
Dette gælder dog ikke madvarer grundet hygiejnemæssige årsager, jævnfør § 18, stk. 2, i Forbrugeraftaleloven. se mere her og her
Du er dog altid velkommen til at fortryde handlen, før varerne bliver sendt fra vores lager. Skriv en mail til nedenstående mailadresse.
Vi sender varer hver dag, men din bestilling kan ændres før kl. 13.00, den dag den afsendes.
Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.
Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den - f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl - finder købelovens regler anvendelse. Du har 24 måneders reklamationsret, forudsat du reklamerer inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder vil reklamationen altid være rettidig. Få mere information på vores RMA side.
Du kan også bruge reklamationsskemaet, som du kan downloade her.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.
Fortrolighedspolitik
Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Vi vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage til EU-kommissionen indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse ketobixen@gmail.com.
